Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava obradu osobnih podataka prilikom korištenja web stranice APhD, slanja upita i rezervacije uvodnog razgovora za Doktorsko savjetovanje.

Voditelj obrade i kontakt

Voditelj obrade je APhD, obrt za savjetovanje i ostale usluge, vl. Ana Pavković, Ulica Ljudevita Posavskog 32c, 10000 Zagreb, OIB: 42898037064. Za pitanja o obradi i ostvarivanje prava javite se na ana@aphd.eu. Ostali podaci o obrtu dostupni su u Impressumu.

Koje podatke obrađujemo i zašto?

Pri slanju upita ili rezervaciji termina obrađujemo Vaše ime, adresu e-pošte, podatke o terminu i informacije koje navedete o svojem upitu. Koristimo ih za odgovor, organizaciju razgovora i poduzimanje koraka na Vaš zahtjev prije moguće suradnje. Za te predugovorne radnje pravni temelj je članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a. Samo ispunjavanje obrasca ne predstavlja privolu za marketing.

Za ostale upite obrada se temelji na legitimnom interesu odgovaranja na zaprimljenu komunikaciju, uz uvažavanje Vaših prava (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a). Slobodni ste odlučiti hoćete li nam se javiti, ali bez potrebnih kontaktnih podataka ne možemo odgovoriti ili organizirati termin. Nemojte slati osjetljive podatke ili osobne podatke drugih osoba koji nisu potrebni za Vaš upit.

Pri pristupu web stranici obrađuju se i tehnički podaci potrebni za isporuku i sigurnost stranice, primjerice IP adresa i podaci o zahtjevu preglednika. Pravni temelj je legitimni interes osiguravanja dostupnosti i sigurnosti stranice te sprječavanja zlouporabe (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a). Analitika korištenja zasebna je svrha: za neobvezne analitičke kolačiće pravni temelj je privola (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a). Analitički identifikatori nisu isto što i potpuno anonimni podaci. Detalji su u Politici kolačića.

Pružatelji usluga i primatelji podataka

Za rezervacije koristimo Calendly, a za analizu korištenja stranice Google Analytics. U tehničkoj obradi sudjeluju i pružatelji hostinga i e-pošte, u opsegu potrebnom za pružanje njihovih usluga. Stoga se obrada ne odvija isključivo kod APhD-a.

Calendly obrađuje podatke rezervacije u okviru pružanja usluge zakazivanja. Za vlastite svrhe opisane u njegovoj politici može djelovati kao zaseban voditelj obrade. Više informacija dostupno je u Calendlyjevoj politici privatnosti i uvjetima obrade podataka. Googleove informacije dostupne su u Googleovoj politici privatnosti.

Obrada izvan Europskoga gospodarskog prostora

Korištenje vanjskih pružatelja može uključivati obradu izvan Europskoga gospodarskog prostora. Calendly navodi obradu u SAD-u i drugim državama te primjenu okvira EU–SAD za zaštitu podataka i standardnih ugovornih klauzula, ovisno o prijenosu. Informacije o tim mehanizmima dostupne su u prethodno povezanim Calendlyjevim dokumentima.

I korištenje Google Analyticsa može uključivati obradu podataka izvan Europskoga gospodarskog prostora. Google navodi primjenu odluka o primjerenosti, uključujući okvir EU–SAD za zaštitu podataka za obuhvaćene prijenose Google LLC-u, te standardnih ugovornih klauzula kada prijenos nije obuhvaćen odlukom o primjerenosti. Objašnjenje tih zaštitnih mjera i informacije o dobivanju primjerka standardnih ugovornih klauzula dostupni su na stranici Googleovi pravni okviri za prijenos podataka.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke upita i rezervacije čuvamo dok su potrebni za odgovor, organizaciju termina i povezanu komunikaciju. Ako dođe do suradnje, daljnje čuvanje ovisi o izvršenju ugovora, zakonskim obvezama te potrebi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. Podaci koji više nisu potrebni za navedene svrhe brišu se. Rok pohrane kolačića razlikuje se od roka čuvanja podataka u analitičkom sustavu.

U Google Analyticsu rok čuvanja korisničkih podataka i podataka o događajima postavljen je na 14 mjeseci. Uključeno je obnavljanje roka čuvanja korisničkih podataka pri novoj aktivnosti korisnika. Nakon isteka primjenjivog roka Google te podatke automatski briše u svojem mjesečnom postupku brisanja. Ova postavka ne određuje rok čuvanja standardnih zbirnih izvještaja. Više informacija dostupno je u Googleovu objašnjenju čuvanja podataka.

Vaša prava

Pod uvjetima iz GDPR-a možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka. Na obradu koja se temelji na legitimnom interesu možete uložiti prigovor zbog svoje posebne situacije. Ta prava nisu bezuvjetna; primjerice, brisanje se ne primjenjuje na podatke koje moramo čuvati na temelju zakona.

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade. Za kolačiće koristite ikonu „Postavke pristanka” na web stranici. Za ostale zahtjeve pišite na ana@aphd.eu.

Na zahtjev odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od mjesec dana. Kod složenih ili brojnih zahtjeva rok se može produljiti za još dva mjeseca, uz obavijest i obrazloženje u prvom mjesecu. Ako je potrebno, možemo zatražiti dodatne podatke radi potvrde identiteta.

Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Informacije o podnošenju zahtjeva dostupne su na azop.hr.

Pisani prigovori potrošača

Pisani prigovor možete podnijeti e-poštom na ana@aphd.eu, poštom na adresu APhD, vl. Ana Pavković, Ulica Ljudevita Posavskog 32c, 10000 Zagreb, ili u poslovnim prostorijama. Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor dostavljamo u roku od 15 dana od zaprimanja, uz očitovanje o osnovanosti prigovora.

Podatke iz prigovora obrađujemo radi ispunjavanja zakonske obveze (članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a). Evidenciju čuvamo godinu dana od primitka; dulje čuvanje moguće je kada je potrebno radi pravnih zahtjeva.

Ažuriranja

Politiku ažuriramo kada se promijene relevantne obrade ili informacije. Posljednje ažuriranje: 10. rujna 2026.